Was User von digitaler Werbung wollen

Nach 30 Jahren in der digitalen Werbung habe ich gelernt: Es geht nicht darum, was wir als Marken wollen. Es geht darum, was User erwarten.

Die große Ernüchterung

Die Zeiten von "Spray and Pray" sind vorbei. User sind:

Genervt von irrelevanter Werbung
Besorgt um ihre Privatsphäre
Immun gegen Standard-Werbebotschaften
Anspruchsvoll in ihren Erwartungen

Was User wirklich wollen

Unsere Studien bei Accenture Song zeigen klare Trends:

1. Relevanz

Werbung muss zur Situation passen:

Richtiger Kontext
Richtiger Zeitpunkt
Richtige Botschaft
Richtiger Kanal

2. Wert

User tauschen Aufmerksamkeit gegen Wert:

Nützliche Informationen
Entertainment
Exklusive Angebote
Problemlösungen

3. Respekt

Privatsphäre ist kein Nice-to-have:

Transparenz über Datennutzung
Opt-in statt Opt-out
Einfache Kontrolle
Keine Dark Patterns

4. Authentizität

Echte Geschichten statt Hochglanz:

User Generated Content
Behind the Scenes
Ehrliche Kommunikation
Social Responsibility

Die Technologie-Falle

Viele Marken glauben, mehr Technologie = bessere Werbung. Falsch!

Was nicht funktioniert:

Noch mehr Retargeting
Noch mehr Daten sammeln
Noch mehr Automatisierung
Noch mehr Kanäle bespielen

Was funktioniert:

Besseres Verständnis der User Journey
Kreativität + Daten
Weniger, aber bessere Touchpoints
Echte Personalisierung

Best Practices aus unserer Arbeit

1. Zero-Party Data Strategy

User geben freiwillig Daten, wenn sie einen Mehrwert sehen.

2. Content > Advertising

Nützliche Inhalte performen besser als klassische Ads.

3. Community Building

Marken werden zu Plattformen für Gleichgesinnte.

4. Purpose-Driven Marketing

User unterstützen Marken mit Haltung.

Die Zukunft

Digitale Werbung wird:

Predictive: KI antizipiert Bedürfnisse
Conversational: Dialog statt Monolog
Immersive: AR/VR Experiences
Ethical: Privacy-first Ansätze

Fazit

Die beste digitale Werbung ist die, die User nicht als Werbung wahrnehmen. Sie fügt sich nahtlos ins digitale Leben ein und bietet echten Mehrwert. Das ist keine Rocket Science - es erfordert nur, dass wir endlich zuhören.

Dieser Artikel erschien ursprünglich in Der Standard.